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配送及運費問題

卡士蘭網上商店(Online Shop)目前為以下國家和地區提供速遞服務,我們將為港澳地區客戶的網上訂單提供順豐速遞服務,為中國大陸和海外客戶提供香港郵政特快速遞服務。

免運費所需購物金額:

港澳 HKD 495
中國 HKD 1,100
海外 HKD 2,999

不同國家和地區的速遞派送時間可參考下表:

地區  速遞供應商 派送時間
香港 順豐速遞 1-3工作日
澳門 香港郵政特快速遞:易網遞 7-14工作日
加拿大 香港郵政特快速遞 2-9工作日
澳洲 香港郵政特快速遞 2-9工作日
英國 香港郵政特快速遞 2-7工作日
馬來西亞 香港郵政特快速遞 2-5工作日
新加坡 香港郵政特快速遞 2-3工作日
中國大陸-廣東省 香港郵政特快專遞:e-郵寶 4-10工作日
中國大陸-主要地區* 香港郵政特快專遞:e-郵寶 4-10工作日
中國大陸-其他地區 香港郵政特快速遞 1-14工作日
台灣 香港郵政特快速遞 2-3日

*中國大陸主要地區是指北京、上海、福建、四川、重慶、浙江、山東及天津。

網上訂購貨品的發貨安排?

為配合物流公司(順豐速遞/香港郵政)的需要,卡士蘭香港網購訂單截件時間為每日下午四時正: - 如於當天下午四時前收到的訂單,有關訂單產品將會於下一個工作天發出; - 如於當天下午四時後收到的訂單,有關訂單產品將會順延於再下一個工作天發出; 在一般情況下,卡士蘭有限公司委派的物流公司依據特定國家和地區的於1-14個工作天內(由訂購日期的翌日開始計算)將訂購的產品送抵目的地

如我發現網上訂購的產品有問題,應如何處理?

香港客戶請於收貨當日起三個工作天內(星期一至五, 公眾假期除外)聯絡卡士蘭客戶服務部,並保留有關發票或付運通知單,更多有關資料請瀏覽此網站之“條款及細則”。

海外客戶訂單的清關問題?

卡士蘭有限公司網上商城為非港澳地區客戶提供海外訂單速遞服務。目前,網上訂購服務開放的國家和地區只限於美國、加拿大、英國、澳洲、馬來西亞、新加坡和中國大陸。 基於不同國家和地區的貨品入境條例,本公司在收到海外客戶訂單後會及時發貨,貨品或會以不同包裝寄出。但對個地區的海關發生的清關和扣查問題不負任何責任。海外客戶在卡士蘭網上商城訂購產品即默認接受承擔會存在的潛在風險,即《卡士蘭網上商城購物海外訂單免責聲明》。