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配送及运费问题

卡士兰网上商店(Online Shop)目前为以下国家和地区提供速递服务,我们将为港澳地区客户的网上订单提供顺丰速递服务,为中国大陆和海外客户提供香港邮政特快速递服务。

免运费所需购物金额:

港澳 HKD 495
中国 HKD 1,100
海外 HKD 2,999

不同国家和地区的速递派送时间可参考下表:

地区  速递供应商 派送时间
香港 顺丰速递 1-3工作日
澳门 香港邮政特快速递:易网递 7-14工作日
加拿大 香港邮政特快速递 2-9工作日
澳洲 香港邮政特快速递 2-9工作日
英国 香港邮政特快速递 2-7工作日
马来西亚 香港邮政特快速递 2-5工作日
新加坡 香港邮政特快速递 2-3工作日
中国大陆-广东省 香港邮政特快专递:e-邮宝 4-10工作日
中国大陆-主要地区* 香港邮政特快专递:e-邮宝 4-10工作日
中国大陆-其他地区 香港邮政特快速递 1-14工作日
台湾 香港邮政特快速递 2-3日

*中国大陆主要地区是指北京、上海、福建、四川、重庆、浙江、山东及天津。

网上订购货品的发货安排?

为配合物流公司(顺丰速递/香港邮政)的需要,卡士兰香港网购订单截件时间为每日下午四时正: - 如于当天下午四时前收到的订单,有关订单产品将会于下一个工作天发出; - 如于当天下午四时后收到的订单,有关订单产品将会顺延于再下一个工作天发出; 在一般情况下,卡士兰有限公司委派的物流公司依据特定国家和地区的于1-14个工作天内(由订购日期的翌日开始计算)将订购的产品送抵目的地

如我发现网上订购的产品有问题,应如何处理?

香港客户请于收货当日起三个工作天内(星期一至五, 公众假期除外)联络卡士兰客户服务部,并保留有关发票或付运通知单,更多有关资料请浏览此网站之“条款及细则”。

海外客户订单的清关问题?

卡士兰有限公司网上商城为非港澳地区客户提供海外订单速递服务。目前,网上订购服务开放的国家和地区只限于美国、加拿大、英国、澳洲、马来西亚、新加坡和中国大陆。基于不同国家和地区的货品入境条例,本公司在收到海外客户订单后会及时发货,货品或会以不同包装寄出。但对个地区的海关发生的清关和扣查问题不负任何责任。海外客户在卡士兰网上商城订购产品即默认接受承担会存在的潜在风险,即《卡士兰网上商城购物海外订单免责声明》。